VERZENDEN & RETOURNEREN
VERZENDING
Standaard levering:
Je pakket wordt binnen 3 werkdagen bij je thuis bezorgd.
• De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4.80
• De verzendkosten naar België bedragen € 4.80
Volgen:
Wanneer we je pakket hebben verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging.
Hier vindt u uw Track & Trace-code waarmee u het pakket kunt volgen.
Past uw pakket door de brievenbus? Dan zie je de code BUS in je verzendbevestiging.
Dan kun je het pakket niet volgen.
Retourneren
Is het bestelde artikel toch niet wat je in gedachten had?
Dan kun je het betreffende artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Vergeet niet het retourformulier mee te sturen. Zonder retourformulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Volg onderstaande stappen:
:
1. Meld je retour aan door onderstaand formulier in te vullen.
2. Stuur dan het product(en) dat je wilt retourneren met Track & Trace code en retourformulier naar onderstaand adres:
VIVA FASHION
Haarlemmerstraat 33, Leiden,
Nederland
• De retourkosten zijn voor uw rekening.
• U kunt uw bestelling ook gratis retourneren in de winkel.
Vergeet niet uw aankoopbewijs mee te nemen.
Let op: kleding die gedragen is, make-upvlekken heeft of beschadigd is, nemen wij niet terug.
Make-up, oorbellen, lingerie en badkleding kunnen om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd als de verpakking niet is geopend.
Alle tickets moeten worden bevestigd aan de geretourneerde artikelen.
Bestelling afhalen
Voor Afhaalbestellingen geldt een retourtermijn van 14 dagen. Dit gaat in vanaf de dag dat de bestelling is geplaatst.
Wij storten het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
TERUGBETALING
Wanneer wij je retour hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestigingsmail.
Het retourbedrag wordt binnen 7 werkdagen op uw bankrekening gestort.
Heb je na 3 werkdagen nog geen bevestigingsmail van je retour ontvangen?
Neem dan contact met ons op via: info@vivafashion.nl